La Centrale Operativa dell’Emergenza Sanitaria riceve chiamate di soccorso di tipo sanitario, attraverso il Numero Unico Emergenze 112, relative alle Province di Asti e Alessandria.
La richiesta di soccorso viene valutata telefonicamente da un operatore, tramite un protocollo validato di intervista: l’obiettivo è assegnare un codice di priorità di intervento e attivare la risposta idonea.
Nel caso di invio del mezzo di soccorso, l’equipaggio provvede a effettuare gli interventi sanitari necessari e, se indicato, trasferisce il paziente verso il Pronto Soccorso del Presidio Ospedaliero più idoneo (in rapporto alla specialità di diagnosi e cura) o più vicino.
La Centrale Operativa gestisce inoltre la parte sanitaria negli eventi di maxiemergenza o incidenti complessi (sia di tipo convenzionale sia di tipo nucleare, biologico, chimico e radiologico), collaborando con gli altri Enti preposti, ovvero Forze di Pubblica Sicurezza, Vigili del Fuoco, Protezione Civile, ecc..
Il 118, inoltre, interviene nella ricerca di posti letto nei reparti di emergenza degli ospedali piemontesi, consentendo la destinazione dei pazienti presso la struttura più idonea in rapporto al problema denunciato.